O mercado de flores sempre fez suas vendas baseado em dois apelos: sedução e decoração social. A vida está mudando e você com certeza têm percebido isso. As mudanças no consumo estão corroendo principalmente o apelo das flores como presente e isso esta causando vários efeitos colaterais:
- As flores perdem espaço como presente principal e passam a ser um presente complementar de ultima hora (ainda assim se a pessoa não se esquecer delas).
- Aumenta o consumo de flores para uso próprio, em detrimento da perda de espaço como presente principal. Isso é importante, pois abre para nos um comprador mais freqüente.
- As mulheres passam a ser as consumidoras diretas ao invés de ser destino do presente.
- As empresas percebem que a qualidade de vida no trabalho é fator de produtividade e sabem que as flores podem ajudar a melhorar o ambiente.
- As pessoas estão comemorando mais fortemente as datas familiares, para fortificar seus relacionamentos e proteger sua família do “mundo caótico lá fora”.
Isso significa dizer que o consumo do “Bem Estar” será o motor de nosso mercado para o futuro. Empresas de cosméticos como a Natura e o Boticário já perceberam isso.
O BEM ESTAR se potencializa como consumo de diversas maneiras diferentes:
- Nas datas de pico será mais fácil vender um arranjo para decorar o almoço de domingo do Dia dos Pais ou Dias das mães do que vender o bouquet de flores ou a cesta de presentes.
- Nas datas secundarias como dia do amigo, dia da vovo, dia do medico, tendem a crescer no nosso negocio.
- A comemoração dos 15 anos será mais forte.
- A venda de flores de corte por haste, em quiosques localizados de grande fluxo, será uma tremenda oportunidade.
- Shoppings, aeroportos, supermercados e outros locais de massa não serão mais territórios proibidos para as floriculturas.
- A Internet poderá e deverá ser usada como ferramenta de relacionamento com a tribo de clientes que criaremos no entorno da loja. Visite a www.bonsfluidos.com.br e veja como isso pode ser muito bem feito.
- As floriculturas serão como “restaurantes” proporcionando presentes especiais com flores para os enamorados. Veja o filme Alfie o conquistador e tenha um excelente exemplo.
- Os Garden Centers serão grandes sucessos de venda, onde as pessoas comprarão plantas e flores para o uso próprio em suas casas (desde que as lojas tenham um “teatro interno” adequado)
- A venda de flores inter cidades (intercambio de pedidos) crescerá facilmente com maior divulgação desse serviço, pois as famílias estão separadas pelo país e querem fortalecer seus relacionamentos.
- O papel dos funcionários será cada vez mais determinante, para clientes que querem ser atendidas de forma personalizada.
- A loja do futuro terá mais espaço para o cliente passear. Será uma somatória do que hoje é a floricultura + casa de presentes + Garden Center.
- As marcas das lojas farão a diferença.
Bem Estar significa ser feliz. Não tem a ver com o preço das flores na sua loja versus o preço no supermercado mais próximo. Tem a ver com o que você pode proporcionar ao seu cliente. Sua loja tem que ter um novo DNA para passar essa sensação. No futuro não se compararão preços e sim marketing.
Não será o florista que vender mais barato que vencera esse desafio, mas sim aquele que oferecer mais valor. E para flores isso significa:
- Originalidade e criatividade
- Qualidade das flores
- Qualidade do atendimento
- Marca
- Conteúdo e simbolismos
- Conveniência
- Lançamentos e inovações
- Entender a alma do seu cliente e saber provocá-la
- Fazer o cliente relacionar-se constantemente com a loja
- Ter um teatro de vendas irresistível
Fácil? Com certeza não, mas é justamente por isso que nem todos ganharão dinheiro com flores, ainda que essa possibilidade seja tão real. Se você quiser saber mais sobre como colocar essas idéias em prática veja nossos cursos em DVD, de marketing ou de vendas. Eles certamente lhe ajudarão.
Paisagismo Legal 